Z oferty banków korzysta większość osób,  wszystkie firmy, instytucje, organizacje o różnym statusie. Z reguły gros transakcji realizuje się obecnie za pośrednictwem sieci i kont internetowych. Jednakże czasami każdy udaje się w jakiejś sprawie do banku. Na ogół mamy tu kontakt z pracownikami stanowisk operacyjnych, z kasjerami, konsultantami, doradcami. Ale bank to również sztab ludzi, których nie widać podczas standardowej wizyty w placówce. Oczywiście są managerowie, supervisorzy, kierownictwo oraz najwyższe władze – na stanowiskach dyrektorskich, w Zarządach. O skuteczności i efektywności działania banków przesądza również praca analityków, oceniających ryzyko bankowe, wnioski kredytowe itp.

Bank to także profesjonalni i najlepsi informatycy, którzy pełnią tu niezwykle odpowiedzialną rolę. Odpowiadają zarówno za ciągłość pracy innych zatrudnionych osób, wewnętrzne systemy bankowe, jak również sprawne działanie aplikacji wykorzystywanych przez klientów banku. W ich rękach leży też bezpieczeństwo powierzonych środków, co przy bankowości elektronicznej jest ciągle aktualnym problemem i zagadnieniem. Bank to również handlowcy, konsultanci, aktywnie pozyskujący klientów oraz doradcy kluczowych klientów, maklerzy itd. O sukcesie banku przesadza dobrze dobrany zespół, doświadczenie i wysokie kwalifikacje.